個人情報の取り扱いについて
個人情報の取り扱いについて
1．当社が取得・保有する個人情報
当社は、お客様によるご旅行のお申込等商品若しくはサービスの提供若しくは履行に関連して、また、お客様からのご意見等の受領その他お客様とのご連絡に関連して、直接又は間接に個人情報を取得し、その一部を個人データとして保有しております。
2．個人情報の利用目的
当社は、お客様の個人情報を、以下の目的にて利用いたします。
- お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等(主要な運送・宿泊機関等について契約書面に記載されています) の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続、また旅行代金の支払のための手続、その他の旅行サービスの提供のため
- その他の当社又は当社の提携先の商品及びサービスの提供のため
- 商品又はサービスに関するご相談、契約準備を含むお客様からのご意見、ご要望、お問合せ等への対応のため
- 商品又はサービスに関するアフターサービスのため
- ご意見、ご感想等のご提供のお願いその他のアンケート等の実施のため
- 商品又はサービスの開発や改善・向上を図るため（※1）
- 統計資料の作成のため
- 商品、サービス、ネットワーク、システム等の保守、運用及び障害、不具合、事故等の発生防止や発生時の対応のため
- 不正行為の監視・防止・分析・対策等、安心してご利用いただける環境を整備するため
- 法令において許容されている範囲での利用のため
- 上記各利用目的の達成のために、お客様の個人情報を第三者に提供するため
（※1）当社は、Cookie等（ウェブビーコン、UID、その他の技術を含み、以下単に「Cookie等」といいます。）を用いて、 お客様購買履歴、サービス提供履歴、閲覧その他の行動履歴、利用されている端末の情報、ネットワーク情報(IPアドレス等)等を取得し、お客様の個人情報として又はお客様に関連する情報として、これらを分析し、商品及びサービスの開発や改善・ 向上、また、趣味・嗜好・傾向等に応じた商品及びサービスに関する広告、情報提供等のために利用いたします。
3．個人情報の第三者への提供
- 当社は、お申込みいただいた旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内、または当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲内又は旅行先の安全・衛生情報等の提供や緊急時におけるお客様の安否確認等の連絡のために必要な範囲内で、運送・宿泊機関、サービス提供者、保険会社及び官公署等に対し、お客様の氏名、ＩＤ、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、パスポート情報、クレジットカード情報、緊急連絡先に関する情報その他の必要となる個人情報を電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
- 当社は、旅行中に疾病・事故等があった場合に備え、お客様の旅行中の連絡先の方の個人情報をお伺いすることがあります。この個人情報は、お客様に疾病等があった場合で連絡先の方へ連絡の必要があると当社が認めた場合に使用させていただきます。お客様は、連絡先の方の個人情報を当社らに提供することについて連絡先の方の同意を得るものとします。
- 当社は、お申込みいただいた各種サービスの手配、提供等に必要な範囲内において、当社の提携先、サービス提供者、官公署等に対し、お客様の氏名、ＩＤ、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレスその他の必要となる個人情報を電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
- 当社は、商品又はサービスに関するご相談、契約準備を含むお客様からのご意見、ご要望、お問合せ等への対応のために必要な範囲内で、お問合せがあった運送・宿泊機関、サービス提供者、その他関係各機関、法人等に、お客様の氏名、ＩＤ、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、その他の必要となる個人情報を電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
- 当社は、商品、サービスの不具合、事故等の発生防止や発生時の対応のために、関係当局、関係先に、お客様の氏名、ＩＤ、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレスその他の必要となる個人情報を電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
- 当社は、不正行為の監視・防止・分析・対策等、安心してご利用いただける環境を整備するために必要な範囲で官公署、調査機関、業務提携先等に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号またはメールアドレス、その他の個人データを電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
- 当社は、その他お客様の同意を得て又は法令において認められる範囲において、お客様の個人データを電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
4．個人情報の収集について
- 当社は、お客様の個人情報を、主に以下の方法等により収集しております。
- お客様より、口頭（店頭、電話等を含む）、書面へのご記入、FAX、Ｗｅｂ、電子メール等電磁的方法により取得いたします。
- お客様による当社ウェブサイトへのアクセス、当社のサービスのご利用等に伴って、インターネット上でのアクセス履歴、サービス利用履歴、閲覧その他の行動履歴、利用されている端末の情報、ネットワーク情報（IPアドレス等）等の情報が当社のサーバー等に自動的に記録されたり、スマートフォン等の端末の設定に応じて端末に記録された情報が自動的に当社に送信されることがあります。
- 当社は、お客様の同意がない限り、利用目的以外に個人情報を利用いたしません。
- お客様が未成年者の場合、親権者の同意を得ます。但し、緊急の場合その他法令により許容される場合を除きます。
- お客様が当社にご提供いただく個人情報の項目等をご自分で選択することはお客様の任意でございますが、全部又は一部の個人情報をご提供いただけない場合、お客様との連絡、旅行サービスその他のサービスの提供、お客様からのご要望等への対応等ができないこと、また、お客様のお申込み、ご依頼、ご要望をお引き受けできないことがあります。
5．個人情報の委託
当社は、旅程の管理、旅行添乗業務、空港等でのあっ旋サービス業務、旅行代金の支払等の旅行サービスその他の当社サービスの提供等のために、お客様の個人情報を取り扱う業務の全部又は一部を第三者に委託することがあります。この場合、当社は、当該委託先を当社基準により選定し、秘密保持等を定めた契約を交わした上で個人情報を委託いたします。
6．安全管理措置について
当社は、個人データについて、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じております。個人情報の取得、利用、提供、廃棄等につき、本規程その他の関連規程を定めています。
- 個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則等に記載しています。
- 当社は、個人情報の取扱いを含む業務を委託する場合は、個人情報の取扱いに関する事項を契約等において定めています。
- パスワード設定や遠隔操作措置等機器等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じています。
- アクセス制御を実施して、従業者が取り扱うデータベース等の範囲を限定しています。
- システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
7．お客様個人情報に関するお問い合わせ、開示等について
当社が保有するお客様の個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続についてご案内いたしますので、下記までお申し出ください。但し、当社が付加した情報及び、開示、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止のご希望に関し当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合は、応じることはいたしかねます。その他、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。
8．本規程の変更
当社は、本規程を、法令変更への対応の必要性及び事業上の必要性等に応じて、随時、変更及び改正する場合があり、当該変更等について、このウェブサイト上に掲載します。お客様は、このウェブサイト上に掲載される変更等の後の最新の本規程の内容を十分にご確認ください。
9．個人情報が漏洩した場合
万一、当社で個人情報の流出等の問題が発生した場合には、法令等に従い、お客様へのご連絡、安全の確保、必要に応じての当社のシステムの一時停止、ホームページ等で事実関係等の公表等を行います。
2022年4月1日
株式会社マークワンスタイル
代表取締役 横澤 弥生
個人情報統括管理者 船水 敬文
所在地：〒003-0869 北海道札幌市白石区川下640-89
電話：011-827-1187
FAX ：011-351-2711
営業時間：月曜日～金曜日 9:00～17:00 (土日祝、年末年始休業)
